Прочитав эту статью вы узнаете все состояния клиента при совершении сделки с представителем малого или среднего бизнеса. Вы удивитесь, но вне зависимости от того, какой товар/услугу покупает клиент, состояния всегда неизменны, меняется лишь их количество и немного последовательность. Если говорить более точно, всего существует 14 состояний клиента, из них все 14 проявляются в сегменте B2B и 9 из 14 проявляются в сегменте B2C.